Возврат автомобиля в автосалон

Все хотят владеть новеньким автомобилем. И когда заветный день покупки машины наступает, то с трепетом в сердце будущий автовладелец идет в салон. Но порой все идет не совсем по плану.

Возврат автомобиля в автосалон

Что делать, если заплатив личные деньги вы получаете совсем не то, на что рассчитывали. Или не совсем то. Сразу приходят варианты о перепродаже автомобиля. Но явно за такое, пусть и новенькое авто, не получится выручить столько же, сколько вы заплатили в автосалоне.

Оптимальный вариант — возврат машины дилеру. Но следует разобраться, в каких ситуациях автосалоны примут обратно автомобиль. И когда вам на такую просьбу могут ответить положительно.

Возврат автомобиля в автосалон

Когда возврат вероятен более всего?

Возврат автомобиля в автосалон

Закон «О защите прав потребителей» гласит, что есть ряд случаев, когда вы сможете провернуть такую операцию по возвращению автомобиля в его родной дом. Важно при этом знать, прошло ли 15 дней со дня покупки. От этого и будет вестись разговор.

Возврат автомобиля в автосалон

Если вы вкладываетесь в данный срок — идеально. Никаких претензий к вам не будет, даже если на машине будут обнаружены незначительные недостатки. В этом случае вы полностью полноправны отказаться от того, чтобы приобретать машину.

В этом случае расторгается договор купли-продажи и деньги в полном объеме возвращаются потребителю. Кроме того, вы можете не забрать деньги, а попросить замену. При этом выбирая любой автомобиль, стоимость вам пересчитают по первой же просьбе.

Другой и более сложный случай, когда уже вышли ваши гарантированные на обнаружение недостатков 15 суток. Здесь возможен возврат лишь по гарантии. А таких прецедентов ограниченное количество, как вы можете понимать.

Таким гарантийным случаем может стать серьезная неисправность в машине. Или же ели на ремонт за год вы потратили больше месяца (суммарно). Если одна и та же поломка возникает не первый раз — смело идите в салон.

Кроме того, внимательно изучайте документы. Нашли несостыковку — ваша взяла.

Также вы можете рассчитывать на положительный ответ в возврате автомобиля, если на устранение поломки по гарантии ушло больше времени, чем изначально было договорено.

Запомните эти случаи, при необходимости проконсультируйтесь со специалистами в этой сфере и защищайте свои права. За вас этого никто не сделает. Но помните, что при любом и этих условий все же вернуть автомобиль в автосалон можно до того, как истечет гарантийный срок.

Также обязательным условием возврата является то, чтобы дефект был изначальным, возможно проявленным в ходе эксплуатации, а не приобретенным и возникшим в результате ваших действий.

Всегда помните о существовании юристов. Они помогут найти оптимальное решение для любой случившейся ситуации. И разъяснят все нюансы и подводные камни такого рода манипуляций.

Кроме того, перед покупкой авто также можно проконсультироваться у данного специалиста. Особенно если это ваша первая покупка такого рода. Именно он сможет разъяснить все спорные моменты и посоветовать как лучше поступить.

Возврат автомобиля в автосалон: помощь адвоката

   Возврат автомобиля в автосалон и возврат денег за автомобиль — дело не простое.

   Наш юрист по защите прав потребителей всегда разъяснит Вам права и поможет в реализации их защиты на практике.

Возврат автомобиля в автосалон

Порядок возврата автомобиля продавцу

   Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.

   Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:

   Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора.  По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ).

Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.

  •    Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.
  •    Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.
  •    Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.

Возврат автомобиля, купленного в кредит

   Как и практически любой товар, автомобиль, купленный в кредит можно вернуть продавцу в случае выявления недостатков при его эксплуатации, но не в течение четырнадцати дней, а пятнадцати (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). При этом недостатки, выявленные в этот период, могут быть несущественными.

   Помимо возврата, Вы имеете право на обмен авто, с доплатой с Вашей стороны, если он дороже, и со стороны продавца, если его стоимость ниже.

Если указанный выше срок прошел, то вернуть авто можно в случае выявления существенных недостатков, к примеру:

  1. Авто в теВозврат автомобиля в автосалончение года месяц или более было в ремонте (безусловно не в результате ДТП). При этом данный срок суммируется.
  2. Повторное возникновение одной и той же неисправности.
  3. Паспортные параметры авто не соответствуют заявленным – к примеру расход топлива значительно превышает заявленный в документах.
  4. Устранение неисправности займет значительных временных или денежных затрат.
  5. И т.п.

В случаях изложенных выше авто можно вернуть продавцу по гарантии.

Порядок возврата:

   Претензия, с изложением Вашей позиции и соответствующим требованием. На ее удовлетворение у продавца 10 дней с момента получения.

   В случае, если в удовлетворении претензии отказано, она проигнорирована или нарушен срок – обращение в суд с соответствующим заявлением.

Важно: в ходе рассмотрения претензии продавец имеет право на проведение экспертизы, которая должны быть оплачена им, Вы имеете право на ней присутствовать, а сам продавец обязан уведомить Вас о месте и времени ее проведения заблаговременно!

Претензия на возврат автомобиля продавцу

   Если недостатки не оговариваются в соглашении между покупателем и продавцом, то с момента получения машины, клиент имеет право оформить возврат автомобиля на всех законных основаниях.

Можно получить денежные средства или автомобиль аналогичной модели, но без дефектов. Еще один вариант – это обмен товара ненадлежащего качества т.е. обмен машины на другую с возможным перерасчетом.

Но дефект может быть совсем небольшим, тогда заявление на возврат автомобиля может остаться без удовлетворения.

   Если прошло больше времени, то вернуть автомобиль в автосалон получится только при соблюдении определенных условий:

  • нарушение сроков устранения дефектов
  • неоднократное устранение недостатков
  • обнаружение существенной неисправности, которую нельзя устранить даже в сервисной мастерской

   Если вы сдавали машину в ремонт уже несколько раз, можно вернуть автомобиль продавцу по закону и решить спор с автосалоном. Неоднократно проявляющиеся неисправности, которые могут отремонтировать только за несоразмерную сумму, уже являются причиной для того, чтобы обратиться в салоне и оформить возврат. Не должно возникнуть никаких препятствий к совершению подобных действий.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами адвоката по составлению претензии

Иск о возврате автомобиля

   Как мы уже упоминали ранее, прежде всего надо направить в адрес продавца досудебную претензию. Как правило, покупателем выступает физическое лицо, поэтому при ее неудовлетворении следует обратиться в районный суд, при этом на сегодняшний день иск можно подать по месту нахождения покупателя.

НА ЗАМЕТКУ: государственная пошлина при подаче заявления о защите прав потребителей не уплачивается.

В исковом заявлении следует указать:

  • Реквизиты продавца, покупателя;
  • Данные о договоре – дату, время, место его заключения;
  • Суть спора, характер нарушения (выявленные неисправности), соответствующие доказательства;
  • Просительная часть – расторгнуть договор и устранить нарушения прав путем возврата денежных или обмена (это на Ваше усмотрение или согласно договора купли-продажи);

   Кроме этого Вы в праве просить неустойку и штраф согласно закона о защите прав потребителей, а также возмещения судебных расходов (если таковые имеют место быть).

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля

В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б

  1. Истец:
  2. П.  
  3. Ответчик:
  4. Общество с ограниченной ответственностью
  5. Исковое заявление
  6. о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля

   Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.

   После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:

  • корпус АКПП сломан (требуется замена),
  • замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
  • замена всех пыльников ШУРСов,
  • замена передних тормозных дисков,
  • замена блока ДВС,
  • замена ремней навесного оборудования,
  • фары прикручены на саморезы,
  • замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
  • неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
  • неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
  • неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
  • разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
  • неправильный выходной сигнал IMRC.
Читайте также:  Ренессанс кредит договор. Скрытые платежи и навязанный договор страхования: мой печальный опыт обращения в Ренессанс Кредит. Перечитала кредитный договор и была неприятно удивлена

   При заключении договора купли-продажи о перечисленных дефектах транспортного средства продавец мне не сообщил. С данными недостатками невозможно безопасно управлять указанным автомобилем. В связи с выявленными недостатками автомобиля, ремонт которых является технически сложным и трудоемким, я направил претензию в адрес ответчика с просьбой возврате денежных средств.

   В соответствии с частью 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.    По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

   Проанализировав агентский договор, можно прийти к выводу о том, что фактически между сторонами сложились отношения по договору комиссии.

   В силу п.п. 1, 3 ст. 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.

По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Законом и иными правовыми актами могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора комиссии.

   Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за счет комиссионера должен возвратить товар с недостатками.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в х ролика, подписывайтесь на канал YouTube

   В соответствии со статьей 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

  •    Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
  •    В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
  •    Также статьей 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителя» установлено, что по истечении 15-дневного срока, указанные в статье требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
  1. обнаружение существенного недостатка товара;
  2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

   Также считаю, то мне был причинен моральный вред. Моральный вред оцениваю в 100 000 рублей.

    Считаю, что в мою пользу с ответчика также подлежит взысканию штраф в связи с неисполнением им в добровольном порядке требований потребителя.

   Так как, недостатки автомобиля являются существенными и возникли до передачи мне автомобиля, таким образом, считаю возможным отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

   На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 450, 431, 990, 1005 ГК РФ, статьей 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 29 Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами

ПРОШУ:

  • расторгнуть договор купли-продажи от 27 июня 2014 года, заключенный между мной и ООО № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей;
  • взыскать с Ответчиков в мою пользу уплаченную за автомобиль сумму в размере 480 000 рублей солидарно.
  • взыскать с Ответчиков в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей солидарно.
  • взыскать пропорционально с Ответчиков в мою пользу судебные расходы в размере 4 000 рублей.
  • взыскать с Ответчиков в мою пользу штраф в размере 50 % от суммы, заявленных исковых требований.

Дата, подпись

Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Адвокат по возврату автомобиля продавцу в Екатеринбурге

   Покупка личного транспортного средства уже давно не является чем-то необычным. Приобрести свое авто могут многие люди, но проблемы иногда возникают позже.

Неисправности, обнаруженные в процессе эксплуатации, часто заставляют водителей обращаться в салон и требуют возврат денег за автомобиль. Но вернуть автомобиль не всегда представляется возможным.

Возврат товара продавцу реально произвести лишь при определенных условиях, которые закрепляются в Законе РФ.

   Если вы не знаете, как вернуть автомобиль, воспользуйтесь помощью нашего юриста по защите прав потребителя, который специализируется на подобных делах. Он посодействует в написании искового заявления в суд, если продавец категорически откажет вам в возврате денежных средств и обмене авто.

   Наши юристы в официальном порядке могут написать претензию по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи. С помощью наших специалистов можно вернуть уплаченную сумму, добиться выплаты штрафов и неустойки, компенсации затрат на услуги адвокатов, возвращения процентов за кредит.

Последний вариант актуален для тех, кто приобретал авто с банковской помощью. Можно вернуть автомобиль в салон с минимальными усилиями, если воспользоваться юридическими услугами. Вы сэкономите не только время, но и денежные средства.

Самостоятельно без знания законодательства всегда сложнее отстоять свои права.

  1. Читайте еще про возврат товара продавцу:
  2. С нами возврат мобильного телефона в срок
  3. Все про возврат сложно бытовой техники по ссылке

Возврат автомобиля в автосалон

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

В каких случаях автовладелец теряет право вернуть дилеру купленную машину

Знакомая многим автомобилистам картина. Купил новую машину, а она барахлит. Казалось бы, особых проблем нет. По закону продавец обязан вернуть бракованный товар и выдать новый, хороший. Но есть здесь, как говорится, нюансы.

Поэтому для многих автовладельцев, особенно тех, кто собирается обновить свой автопарк, будет интересно недавнее решение Верховного суда, в котором разъясняются некоторые особенности применения закона о защите прав потребителя.

А именно — обозначено, когда автовладелец может воспользоваться правом вернуть некачественную машину продавцу, а в каких ситуациях он это право теряет.

Дело происходило в Мурманске. Некий Борис Прищепа купил в 2015 году новенький «Ленд Ровер». Но в 2016 году, в течение гарантийного срока, возникла неисправность. Необходимо было менять сажевый фильтр.

Возврат автомобиля в автосалон

Почему автомобиль со временем теряет мощность

Дилер предложил клиенту произвести замену этой детали, но за счет самого автовладельца. Гарантийным случаем он эту неисправность не признал. Тогда автовладелец обратился в суд.

Тот назначил судебную экспертизу, по результатам которой было установлено, что недостаток носит производственный характер. И суд обязал дилера выполнить гарантийные обязательства, то есть произвести ремонт, а также заплатить Прищепе неустойку и штраф. Дилер все это выполнил и передал в апреле 2018 года отремонтированный автомобиль истцу.

А в июле автовладелец потребовал от дилера расторжения договора купли-продажи, поскольку он более 600 дней не мог пользоваться своим автомобилем. Но дилер в этом ему отказал. Тогда Прищепа обратился в суд.

Суд первой инстанции, с выводами которого согласился суд апелляционной инстанции, принял решение в пользу истца. Он исходил из того, что дилер нарушил срок устранения гарантийного недостатка автомобиля.

По мнению суда, Прищепа, отремонтировав автомобиль по решению суда, выбрал и реализовал свое право на устранение недостатка товара, однако это не препятствовало ему в дальнейшем предъявить требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств из-за нарушения сроков устранения недостатков товара, которые прямо предусмотрены пунктом 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей.

Применять сразу два способа защиты своих прав закон потребителю не позволяет. Тут надо выбирать: либо гарантийный ремонт, либо обмен

Однако с этим не согласился Верховный суд, куда обратился дилер.

Как указано в решении, покупатель вправе, обратившись к продавцу, отказаться от исполнения договора купли-продажи транспортного средства, являющегося технически сложным товаром, и потребовать его замены на автомобиль той же марки. Но лишь при одновременном соблюдении нескольких условий.

А именно: при нарушении продавцом сроков устранения недостатков товара и обращении покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы до принятия им результата устранения продавцом заявленных недостатков товара.

Читайте также:  Как проходит возврат госпошлины при отказе от иска, правила, заявление

В противном случае право на односторонний отказ от договора купли-продажи у покупателя отсутствует.

Право Прищепы восстановлено в полном объеме в судебном порядке. Гарантийный ремонт выполнен и автомобиль принят истцом, после чего эксплуатировался им в течение нескольких месяцев.

Возврат автомобиля в автосалон

Эксперт оценил введение новых комбинаций на автомобильных номерах

При этом не установлено, что в автомобиле после замены противосажевого фильтра проявились какие-либо новые недостатки либо повторно возник тот же дефект, что предоставляло бы потребителю право отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Прищепа сделал свой выбор. Он принял отремонтированный автомобиль и продолжил его эксплуатацию. Таким образом права на отказ от договора купли-продажи у него уже не было. Он воспользовался одним из способов защиты и восстановления своего права. А одновременно применять два способа защиты закон не позволяет.

Это сродни тому, как дважды наказать кого-нибудь за одно и то же нарушение. Кроме того, действия автовладельца чем-то похожи на попытку разжиться за чужой счет.

То есть, ему отремонтировали автомобиль, заплатили все издержки, которые были причинены из-за нарушения сроков ремонта. После этого он еще некоторое время машиной попользовался, а потом говорит, верните мне деньги и заберите свою машину.

Хочу новую. то есть попользовался товаром, так ему еще и должны остались.

Таким образом Верховный суд напомнил, что возврат некачественного автомобиля — один из способов решения проблемы. И каждый выбирает по себе.

Как вернуть залог за автомобиль в салоне в 2021 году?

Автосалоны с целью удержания покупателей используют практику предоплаты за автомобиль.

Если клиент пришел в магазин с твердым намерением купить машину, а в этот день не оказалось авто требуемого цвета или комплектации, сотрудники салона предлагают внести залог.

Оформляют договор купли-продажи, в котором указывают внесенную сумму денег. Сделка выгодна обеим сторонам – магазин нашел покупателя, а тот может спокойно жить, зная, что в определенный срок он получит автомобиль.

Возврат автомобиля в автосалон

Нюансы предоплаты

Участники сделки несут обязательства и обретают определенные права.

По закону № 2300 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право потребовать возврат задатка за автомобиль в двойном размере при невыполнении обязательств со стороны автосалона. Не всегда удается вернуть задаток.

Исход дела зависит от обстоятельств. При покупке необходимо обращать внимание на точность указания терминов: аванс, задаток, залог. От того, какое слово указано в договоре или соглашении зависит исход дела:

  • аванс – это выплата денег до передачи товара. Передается без заключения договора купли-продажи. Чаще всего сумма указывается в соглашении о передаче товара;
  • задаток – выплата сумму в счет будущих платежей, являющаяся подтверждением выполнения условий договора;
  • залог – подтверждает право кредитора реализовать заложенный предмет при неисполнении обязанностей второй стороной.

Условия возврата залога

Возврат аванса за автомобиль возможен при отказе от покупки, если у машины обнаружены недостатки. За расторжением сделки необходимо обратиться в салон в течение 15 дней. За это время необходимо доказать обнаруженные дефекты. По прошествии 15 дней вернуть средства можно только лишь при наличии существенных недостатков, препятствующих вождению автомобиля.

Вернуть аванс можно также, если продавец нарушил обязательства по своевременной передаче товара. Дилер обязан возместить убытки покупателю и выплатить неустойку за каждый день просрочки.

Предоплата за автомобиль возвращается покупателю при следующих условиях:

  • продавец не выполнил обязательства – не поставил в срок автомобиль, авто неполной комплектации или ненадлежащего качества;
  • покупатель имеет право отказаться от покупки в любое время, уплатив при этом расходы на исполнение договорных обязательств.

Что предпринять, чтобы вернуть предоплату

Чтобы вернуть предоплату, следует обратиться к продавцу в письменной форме. Образец заявления на возврат предоплаты за автомобиль можно взять в интернете. Заявление пишут на имя руководителя салона.

В претензии указывают причину расторжения договора. При отказе продавца жалобу отправляют заказным письмом с уведомлением.

В течение 10 дней продавец должен рассмотреть претензию и вернуть предоплату покупателю.

Если салон отказывается вернуть авансовый платеж, следует обратиться в суд или Роспотребнадзор. Для этого требуется собрать перечень документов для доказательства неправомерности действий продавца. При отсутствии договора потребуется освидетельствование с приглашением не менее 2-х свидетелей.

Также стоит отметить,что иметь дело нужно с проверенными автосалонами. На нашем сайте представлены отзывы про АЦ Армада, Югра и иных. и иных российских городов. Информация публикуется только достоверная.

Андрей Кривцов

Возврат автомобиля по закону в 2021 году: в автосалон, купленного в кредит, по договору купли продажи

Возврат автомобиля в автосалон

Если в авто обнаруживаются недостатки, возникает необходимость сдать его продавцу и получить обратно деньги, а также рассчитаться с кредитно-финансовой организацией по кредиту.

Возможен ли возврат автомобиля по закону в 2021 году, какие документы потребуются от потребителя и что делать, в случае отказа принять обратно транспортное средство, узнаете из статьи.

Можно ли вернуть машину после покупки

Порядок и сроки возвращения различных товаров регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».

В ст. 25 закона сказано, что покупатель вправе сдать изделие надлежащего качества в течение 14 дней, если оно не подошло по цвету, размеру и т.п., за исключением товаров, включенных в перечень, утвержденный Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55.

Автомобили входят в указанный перечень, поэтому подать претензию в автосалон на возврат автомобиля надлежащего качества в течение 14 дней и получить деньги нельзя.

Возврат нового транспорта в течение 15 дней с момента покупки

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если в течение 15 дней в технически сложном изделии обнаружен дефект, даже не существенный, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и получить уплаченную за товар сумму.

Срок отчитывается с момента фактической передачи транспорта, а не со дня заключения договора.

Выявлен существенный недостаток

Степень существенности выявленных дефектов определяется в соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.12г. № 17. Существенным признается недостаток, отвечающий одному из параметров:

  • не может быть устранен;
  • расходы по устранению равны или превышают стоимость сделки;
  • выявлен неоднократно;
  • появляющийся повторно после устранения;
  • устранение требует длительного времени, превышающего срок ремонта, определенный условиями договора.

При обнаружении перечисленных недостатков, можете сдать покупку продавцу по истечению 15 дней.

Нарушены сроки ремонта

При выявлении дефектов покупатель может по своему выбору оформить возврат автомобиля ненадлежащего качества или потребовать ремонта.

В п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» установлен период проведения ремонтных работ – не более 45 дней.

Стороны могут установить иной срок для ремонта, но не более чем предусмотрено законом. За нарушение продавцом оговоренного периода проведения ремонтных работ, покупатель вправе потребовать выплаты неустойки и получить полную стоимость за покупку.

Невозможно эксплуатировать транспорт более 30 дней в году из-за многочисленных недостатков

Если вследствие многократного устранения различных недостатков машину нельзя использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней, клиент вправе сдать ее и получить уплаченную стоимость.

Можно ли вернуть кредитный транспорт

Транспорт, купленный в кредит, можно возвратить продавцу, во всех случаях, предусмотренных действующим законодательством.

В соответствии с п. 5 ст. 24 Закона, помимо возмещения стоимости товара, покупателю компенсируются уплаченные банку проценты и плата за выдачу кредита.

Можно ли вернуть транспорт, если гарантия закончилась

Покупатель вправе сдать машину, взятую в кредит, обратно в салон по окончании гарантийного срока.

Учтите, что для транспорта установлено 2 срока:

  • гарантийный – до 5 лет, в зависимости от марки;
  • срок службы – до 7 лет.

В течение этого времени предъявите претензию по качеству транспорта производителю и верните некачественный товар.

Что можно получить в случае возврата

Возвращая машину клиент сможет взыскать с продавца:

  • стоимость транспортного средства;
  • разницу между уплаченной суммой и текущей рыночной стоимостью;
  • если деньги не возмещены добровольно, дополнительно уплачивается неустойка в размере 1% за каждый день просрочки и штраф – до 50% от стоимости авто;
  • компенсацию морального вреда;
  • оплату судебных расходов, если дело дошло до суда.

Возврат нового автомобиля в автосалон

До момента получения машины клиент вправе в любой момент отказаться от сделки и вернуть аванс за автомобиль в автосалоне.

Но не путайте два понятия «аванс» и «залог».

Аванс – это предоплата за поставляемый товар. Он не влечет за собой юридических последствий.

Залог – способ обеспечения исполнения обязательств, т.е. денежная гарантия того что стороны не откажутся от сделки.

При передаче залога составляется отдельное соглашение, в котором прописывается порядок компенсации, в случае отказа продавца или покупателя от заключения сделки. Поэтому, можно ли будет вернуть залог за автомобиль в автосалоне, зависит от конкретных условий соглашения.

Перед тем, как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, совершите следующие действия:

  • составьте заявление о возвращении денег в свободной форме;
  • направьте заявление дилеру;
  • дождитесь ответа.
Читайте также:  Сколько длится исполнительное производство у судебных приставов

Автосалон должен перечислить средства в течение 10 дней с момента получения заявления. Если деньги не возвращены, обращайтесь в суд.

Если клиент передумал покупать машину после подписания договора и фактического получения транспортного средства, возвратить ее обратно он может только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

Причины возврата

Верните новый автомобиль  в следующих случаях:

  • выявлен дефект в течение 15 дней с момента получения;
  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушен срок для устранения дефектов;
  • невозможно эксплуатировать машину в течение года более 30 дней из-за многократного устранения недостатков.

Порядок сдачи авто в салон

При выявлении дефектов направьте письменную претензию в автосалон. Составьте ее в свободной форме, указав:

  • наименование автосалона;
  • информацию о покупателе;
  • описание покупки – марка, модель, цвет, год выпуска, VIN-код;
  • стоимость;
  • перечень обнаруженных дефектов;
  • требование об устранении поломок или компенсации денег;
  • список приложенных документов – копия договора купли-продажи, ПТС, чек.

В конце заявления поставьте дату и подпись.

Скачать образец претензии на возврат автомобиля в автосалон

Отправьте претензию в адрес автосалона заказным письмом с уведомлением или принесите лично, попросив сотрудника поставить отметку о приеме на втором экземпляре. Это необходимо, чтобы доказать своевременное обращение к дилеру при судебных разбирательствах.

Салон рассматривает претензию в десятидневный срок, после чего выносит решение о возвращении средств или об отказе в возмещении. При отрицательном решении салона проведите независимую экспертизу, которая установит причину дефекта авто.

Заключение эксперта

Экспертное заключение позволит установить лицо, виновное в выявленных дефектах на авто.

Эксперт в ходе проверки установит:

  • характер недостатка – производственный или эксплуатационный;
  • были ли внесены ранее в конструкцию транспортного средства изменения;
  • имеются ли скрытые повреждения;
  • степень существенности дефектов.

Экспертное заключение независимой компании имеет юридическую силу и может использоваться в суде в качестве доказательства недобросовестности продавца.

Экспертиза потребуется не только для сдачи новой машины в автосалон, но и при необходимости вернуть б/у автомобиль продавцу физическому лицу.

Возврат легковушки, купленной с рук

На сделки, заключаемые между физическими лицами, не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей».

Покупка машины с рук регулируется нормами ГК РФ.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец должен передать покупателю изделие, качество которого соответствует условиям соглашения, заключенного между сторонами.

Если условия о качестве товара отсутствуют, считается, что передаваемая вещь должна быть пригодна к эксплуатации.

Подводные камни договора купли-продажи

Сделка по купле-продаже транспортного средства между физ. лицами не подлежит обязательному нотариальному удостоверению и заключается в простой письменной форме.

Договор, составленный без юридической помощи, может содержать множество несоответствий закону и двойных трактовок, которые недобросовестный владелец сможет повернуть в свою пользу.

Укажите в договоре купли-продажи:

  • ФИО участников сделки;
  • паспортные данные;
  • описание транспортного средства;
  • пробег;
  • повреждения авто, если они есть;
  • сумму сделки;
  • точное время покупки.

Чем подробнее будет описание, характеристики и недостатки, тем безопаснее будет положение участников соглашения при отказе от исполнения обязательств другой стороной.

Скачать бланк договора купли-продажи автомобиля с рук

Порядок действий для возвращения авто бывшему владельцу

Возвратить транспортное средство физ. лицу значительно сложнее, чем в автосалон. Сделать это можно двумя способами – добровольно или через суд.

Добровольный порядок

Для мирного разрешения ситуации:

  • соберите доказательства поломки – проведите экспертизу, которая определит, что состояние транспортного средства хуже, чем было изначально заявлено;
  • оформите письменную претензию и направьте ее продавцу.

Если он добровольно согласится принять авто обратно и возместить деньги, аннулируйте договор купли-продажи и проведите перерегистрацию собственника в ГИБДД.

Внимание! При передаче денег, составьте расписку о возврате денежных средств за автомобиль. Она будет подтверждать отсутствие взаимных претензий по расчетам.

В судебном порядке

При отказе продавца аннулировать договор купли продажи, обратитесь в суд. Шансы на положительный исход дела крайне малы, поэтому для большей вероятности решения вопроса в пользу истца заручитесь помощью юриста.

Для обращения в суд:

  • соберите доказательства, что поломка произошла по вине бывшего владельца;
  • составьте иск и приложите к нему документацию на авто;
  • направьте исковое заявление в суд.

Подайте иск в районный суд по месту проживания истца или ответчика.

Последствия расторжения договора через суд

Даже если суд удовлетворит исковые требования, это еще не гарантирует получение обратно денег, уплаченных за транспортное средство.

Если бывший владелец не имеет официального заработка и имущества, на которое можно наложить взыскание, дожидаться компенсации придется несколько лет.

При получении судебного решения обратитесь в службу судебных приставов. Они наложат арест на спорное авто и продадут его на торгах, а деньги отдадут в счет выплаты компенсации.

Исковое заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества

Для получения компенсации напишите в суд исковое заявление о взыскании денег за товар ненадлежащего качества. Укажите в нем:

  • наименование суда;
  • информацию об истце и ответчике;
  • описание покупки;
  • причину возвращения;
  • сумму к взысканию.

Приложите документы, подтверждающие понесенные расходы, поставьте дату и подпись.

Судебная практика о возврате автомобиля ненадлежащего качества

Вернуть новый или б/у автомобиль, купленный в салоне за наличные или в кредит, непросто. Покупатели не знают всех тонкостей и юридических аспектов, чем и пользуются недобросовестные дилеры.

Судебная практика по возвращению транспортных средств сложилась неоднозначная. Все зависит от аргументов, представленных на рассмотрение суда обеими сторонами.

Чтобы возвратить авто с пробегом или новую машину, заручитесь поддержкой опытного адвоката. Он составит исковое заявление, соберет доказательства невиновности покупателя в поломке и будет защищать интересы своего клиента в суде.

Резюме

При возвращении транспорта продавцу помните:

  • нельзя возвратить авто надлежащего качества без объяснения причин;
  • по закону транспорт ненадлежащего качества, приобретенный в кредит, можно вернуть в автосалон или бывшему владельцу;
  • покупателю должны быть компенсированы проценты, уплаченные банку и стоимость оформления займа;
  • при выявлении дефектов потребуйте ремонт или возврат автомобиля по гарантии;
  • при покупке у физ. лица внимательно оформляйте договор купли-продажи;
  • при отказе в компенсации денег, обращайтесь в суд.

Верховный суд разъяснил, в каких случаях можно вернуть автомобиль дилеру

Покупатель имеет право требовать замены некачественного товара либо возврата уплаченных денег, главное, чтобы это было сделано в 15-дневный срок.

Автомобиль, купленный у дилера, можно вернуть, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки. Это известно всем, но до конца неясно, какими должны быть эти недостатки, чтобы их сочли существенными. Суды решали этот вопрос по-разному, и Верховный суд посчитал необходимым прояснить ситуацию на основании примеров нескольких подобных дел.

Покупатель приобрел новый автомобиль в салоне официального дилера и в течение 15 дней выявил ряд недостатков у транспортного средства. Мужчина обратился в автосалон и потребовал либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Но автосалон отказался, предлагая лишь ремонт.

Владелец обратился в суд, который назначил автотехническую экспертизу, она выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием заводского брака.

Суд признал правоту автовладельца, но апелляционная инстанция посчитала иначе, пишет «Российская газета».

Аргументы были такими: во-первых, эксперты выявили не все недостатки, на которые указал автовладелец, во-вторых, все выявленные недостатки были устранены, и в-третьих, эти недостатки суд посчитал несущественными и не мешающими эксплуатации автомобиля.

Верховный суд не согласился с этим выводом, ведь, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата своих денег. В данном случае важно подать претензию в течение 15 дней, а вот насколько существенными оказались недостатки — не важно.

Существенность недостатков требуется устанавливать, если покупатель решил расторгнуть договор купли-продажи по истечении этих 15 дней.

В пример привели другой случай — гражданка приобрела автомобиль, но тот так часто ломался, что более 30 дней в течение каждого года двухгодичного гарантийного срока она не могла им пользоваться. Один из ремонтов затянулся более чем на 45 дней — максимальный срок устранения недостатков по Закону о защите прав потребителей.

Суд первой инстанции, а потом и апелляционный отказали женщине в иске к автосалону. При подсчете срока пользования автомобилем они в первый год владения учли лишь 27 дней без автомобиля.

Трехдневный срок доставки машины эвакуатором в сервис, а также трехдневный период ожидания возврата отремонтированного автомобиля суды не включили в этот период.

А на втором году пользования женщина дважды самостоятельно обращалась в сервисный центр в Норвегии, который не входит в перечень центров, уполномоченных ремонтировать проданные ответчиком автомобили.

Верховный суд указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок ожидания ремонта входят в период, в течение которого владелец не мог пользоваться автомобилем. Кроме того, ремонт автомобиля в сервисном центре иностранного государства возможен, потому что, согласно договору, клиенту предоставлена международная гарантия на автомобиль.

  • Расторгнуть договор можно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; и устранения во время ремонтов разных недостатков товара.
  • Решение нижестоящего суда было отменено, а дело направлено на новое рассмотрение.
  • depositphotos.com

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *